Vészhelyzet esetén alkalmazandó tervek kifejlesztése egyike a Business Continuity Management legfontosabb feladatainak. A BCM folyamat legfőbb célja a következő tervek létrehozása:

• Koordinációs terv
• Üzletmenet- halyreállítási terv
• Az infrastruktúra -helyreállítási terv
• Krízis-kommunikációs terv

Koordinációs terv

A koordinációs terv fogja össze a helyreállítási terveket (üzleti / infrastruktúrális / krízis kommunikáció) egy közös forgatókönyvön keresztül.

Célok

• Egy, minden terv számára közös struktúra megalkotása
• Az üzlet- helyreállítási, infrastruktúrális és krízis kommunikáció területei közötti kapcsolat meghatározása
• A tervek egymástól való függőségi viszonyának leírása
• Incidens esetén a reakcióidő menedzselése

Eredmények

• Egy, minden tervben meghatározott és koordinált közös struktúra
• A tervek egymáshoz való viszonya, és kapcsolata rögzített
• Forgatókönyvben meghatározott mérföldkövek

Üzlethelyreállítási terv

Üzlethelyreállítási terv tartalmazza a szükséges megoldásokat egy esetleges üzleti folyamat sérülése esetén, valamint az újraindításhoz szükséges intézkedéseket.

Célok

• A megoldások és alternatív eljárások leírása
• A megoldásokhoz szükséges ezközök beszerzése
• Folyamatok újraindítási forgatókönyvének meghatározása
• Folyamatossági kézikönyv kidolgozása forgatókönyv és a szervezeti egység alapján

Eredmények

• Kijelölt megoldások
• Űrlapok és egyéb források rendelkezésre állnak
• Az újraindulási folyamatok le vannak írva
• A szervezeti egység és a forgatóköny alapján a folytonossági terv elkészült

Az infrastruktúra- helyreállítási terv

Az infrastruktúra-helyreállítási terv leírja a helyettes/alternatív forrásokat és a szolgáltatások helyreállításához szükséges intézkedéseket.

Célok

• Különböző alkalmazások (IT, vagy más szolgáltatások) számára az újraindulási folyamatok fejlesztése és dokumentációja
• A végrehajtott óvintézkedések és források dokumentálása és ellenőrzése (pl. backup eljárások)

Eredmények

• Elkészült az infrastruktúra- helyreállítási terv, amely minden, a helyreállításhoz szükséges feladatot tartalmaz
• Az infrastruktúra- helyreállítási terv rendszeres frissítéséhez szükséges kézi vagy automatikus folyamatok meg lettek határozva

Krízis- kommunikációs terv

A krízis- kommunikációs terv meghatározza a belső és külső kommunikáció módját a válság során és azt követően.

Célok

• A címzettek névsora tisztázott (akit tájékoztatni kell)
• A kommunikációs célok meghatározása (tájékoztatás, útmutatás ...)
• A kommunikációs media meghatározása (telefon, fax, email, riasztó rendszerek ...)
• A kommunikációs folyamatok meghatározása

Eredmények

• A kommunikációs terv létrejött az előre meghatározott forgatókönyvek alapján
• A címzettek és az egyéni kommunikáció céljai rögzítettek
• Közlemények tartalma el van készítve (sajtóközlemények, formák ...)
• A kommunikációs media és a kommunikációs folyamatok meghatározottak és nyilvánosak