Planificación

Dentro de la fase de Planificación se crea el Manual de Emergencia de TI. Esto puede consistir en varios documentos, dependiendo del tamaño y número de centros de datos. En cualquier caso, deben describirse procedimientos igualmente aplicables para la gestión de crisis de TI para todos los escenarios. Por escenario de apagón (por ejemplo, Apagón DC Sala 1, Apagón WAN, etc.) debe existir un manual de escenario. Este debe contener descripciones técnicas detalladas sobre la recuperación de los servicios de TI. Estas descripciones deben estar de acuerdo con los planes de coordinación para la Gestión de la Continuidad del Negocio y los planes de los Proveedores de Servicios de TI.