Méthode ITSCM

Notre méthode ITSCM est basée sur nos nombreuses années d'expérience en matière de projets et sur les modèles de meilleures pratiques de l'industrie. Dans les pages suivantes, nous décrivons les différentes étapes du modèle, dont l'objectif est d'établir un plan d'urgence informatique pour votre entreprise.

Il est difficile d'imaginer une vie sans les technologies de l'information et de la communication (TIC) d'aujourd'hui. Pourtant, des pannes informatiques se produisent à maintes reprises, dont certaines sont perçues par le public, par exemple lorsque la panne d'un distributeur automatique de billets, l'enregistrement à l'aéroport est retardé, des calculs d'intérêts erronés sont envoyés ou des conversations téléphoniques mobiles sont impossibles.

L'objectif du processus ITSCM est de permettre à une organisation de fournir - après une panne de services informatiques due à une urgence informatique - un niveau de service informatique qui a été déterminé et convenu à l'avance (,) qui supporte les exigences minimales de l'entreprise. Depuis 2011, une norme internationale pour la planification d'urgence informatique (ITSCM) est disponible dans la norme ISO 27031. Son seul titre "Technologies de l'information - Techniques de sécurité - Lignes directrices pour la préparation des technologies de l'information et de la communication à la continuité des activités" indique déjà qu'une coopération étroite doit exister entre le BCM et les disciplines ITSCM dans une entreprise.

Nous prenons en compte ces problèmes d'interface dans notre modèle de processus ITSCM. Notre modèle de processus ITSCM vise à définir un projet d'établissement du processus ITSCM au sein d'une entreprise. En plus de notre expérience *qui repose sur* plus de 20 ans d'activité de conseil, les concepts de notre modèle sont continuellement révisés par rapport aux exigences des descriptions de processus de "ITSCM" d'ITIL, de la sécurité de l'information (notamment ISO 27001) et des normes telles que la norme allemande BSI 100-4 "Emergency Management".

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