Melon au rapport - vert à l'extérieur, rouge à l'intérieur

Melon au rapport - vert à l'extérieur, rouge à l'intérieur

C'est ici que seront publiés les articles du blog de Birthe Christiansen de la BCM Academy GmbH, notre filiale.

La plus grande erreur est de s'en tenir aux erreurs. Tester et s'entraîner" devrait permettre de s'améliorer dans le système BCM ! Les gestionnaires de la Colombie-Britannique devraient promouvoir une bonne culture de l'erreur ...





 

Le connaissez-vous aussi ? Vous remettez un rapport de projet pour l'étage de la direction et vous avez décidé d'un système de feux de circulation pour la visualisation. Bien sûr, dans de nombreux domaines, nous sommes "verts" sur la route, tout est encore dans les temps, les progrès sont impressionnants. Cependant, il y a encore des points où les choses sont bloquées, le feu de signalisation indique "orange" ou même "rouge" pour "complètement hors du temps" ou "à l'arrêt".

"On ne peut pas abandonner le rapport comme ça..."

Avant que le rapport n'arrive au sommet, le supérieur direct le regarde une fois de plus... l'allergie rouge se manifeste. "Changez le rapport, on ne peut pas l'abandonner comme ça", disent-ils. C'est ainsi que le "rapport sur les melons" est créé.

Cela pourrait être un indicateur que la culture de l'erreur dans l'entreprise a encore un potentiel de développement. Bien sûr, tout le monde aime que les choses se passent bien et qu'il n'y ait pas d'obstacles - mais les erreurs commises ou les aspérités offrent un grand potentiel d'amélioration. Il y a certainement aussi des entreprises dans des zones à risques où les erreurs conduisent immédiatement à des reportages critiques dans les médias ou à des poursuites judiciaires. Néanmoins, les erreurs montrent à quel point on peut s'améliorer.

"Pour faire des erreurs, il y a même une étape de cycle de vie !"

Lors de la mise en œuvre d'un système BCM, il existe même une étape de cycle de vie spécifique, la "phase de validation". Au cours de cette phase, le responsable de la BC doit compléter les points suivants :

  • Test, pratique

  • Effectuer des audits

  • Réexaminer et ajuster

Cette phase est extrêmement importante et est laissée de côté par certains - les tests sont rejetés comme étant "trop chers" ou "trop complexes".

Cela est ennuyeux pour plusieurs raisons. Tout d'abord, le BC Manager a investi beaucoup de travail - et donc d'argent - dans toutes les étapes précédentes du cycle de vie, a parlé aux services, a écrit des plans ... mais personne ne sait s'ils fonctionnent réellement.

"La viabilité du système BCM doit être assurée".

La phase de validation vise donc à assurer la viabilité du système BCM et à maintenir tous les documents "à jour".

Une étape décisive de ce processus est la mise à l'essai des plans. Les services testent ensemble et dans un environnement simulé si les mesures, les ressources et les étapes de travail écrites fonctionnent réellement.

Un tel test dans une situation non "réelle" peut donc s'il vous plaît montrer beaucoup de croix rouges - tout ceci est le potentiel d'amélioration pour notre système BCM et pour notre "Plan B", le cas d'urgence. Et toutes ces croix rouges ne nous arrivent pas dans une véritable urgence ou une véritable crise.

Grâce à des tests correctement documentés et à des plans d'action visant à améliorer les points constatés, nous n'avons pas à craindre le prochain audit.

#bcmacademyhh - #planb - #opterpourlarésilience - #laculturedelabonneerreur

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