Gestión de crisis

En caso de crisis, una organización o empresa debe reaccionar de forma profesional, rápida y adecuada a la situación para evitar o minimizar los posibles efectos negativos. Para lograrlo, los diferentes elementos de la respuesta a las crisis y de la comunicación de crisis deben trabajar juntos. Con nuestra experiencia y nuestros expertos, le apoyamos en la creación de un sistema de gestión de crisis para su empresa.

Respuesta a la crisis

Sólo una planificación, una preparación y una práctica adecuadas hacen posible una gestión de crisis eficaz. Hay que tener en cuenta una gran variedad de factores (políticos, financieros, éticos, legales, sociales). Sobre la base de una información menos abundante y a menudo contradictoria, es necesario tomar decisiones en las que el tiempo es un factor crítico y poner en marcha los procesos.

Comunicación de crisis

La comunicación con la prensa, los clientes, las autoridades y otras partes interesadas durante las operaciones normales ya es un verdadero desafío hoy en día y requiere el conocimiento especializado adecuado, pero en tiempos de crisis, los requisitos de comunicación son muy diferentes. Las partes interesadas importantes esperan recibir información rápida y completa. La inactividad y la pasividad en tiempos de crisis dañan la reputación de una empresa y destruyen la confianza del público.

Para superar todos estos desafíos, superar una crisis y salir fortalecidos de ella, se necesita una organización operativa de crisis que sea capaz de reaccionar adecuadamente ante los desafíos de una crisis aguda.

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