IT Service Continuity Management
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¿Qué es la Gestión de la Continuidad del Servicio de TI de ITSCM?
El ITSCM como proceso de gestión planifica proactivamente todos los aspectos necesarios para la continuación, el reinicio o la recuperación de su infraestructura de TI, sistemas de TI o aplicaciones. En apoyo y en coordinación con el proceso de BCM, se reducen los riesgos para los servicios de TI y se planifica, prepara y prueba el reinicio de los servicios de TI. De esta manera, ITSCM refuerza la resistencia, continuidad y estabilidad de sus servicios informáticos críticos. ITSCM es parte de la Gestión de Continuidad de Negocio (BCM) con un enfoque en los fallos de TI.
¿Cuál es el objetivo de la Gestión de la Continuidad del Servicio de TI?
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Garantizar la disponibilidad de las infraestructuras, sistemas o aplicaciones informáticas necesarias, incluso en caso de un incidente crítico o una emergencia informática
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Minimizar los riesgos que pueden conducir a incidentes críticos de TI o emergencias de TI
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Fortalecer la resistencia, continuidad y estabilidad de sus servicios informáticos críticos contra las influencias externas
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Creación de seguridad para los clientes y los socios contractuales
¿Qué ventajas tienen las empresas con ITSCM establecidas?
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Evitar o reducir al mínimo el tiempo de inactividad de los servicios informáticos críticos, lo que afecta a los procesos comerciales
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Minimización y reducción de los tiempos de reinicio
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Reducir las amenazas actuales y futuras y proporcionar procesos de respuesta eficaces
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Reforzar la resistencia de la TI
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Cumplimiento de los requisitos legales, reglamentarios y de los clientes
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Resistencia probada a los clientes y proveedores
¿Cuál es la diferencia entre el ITSCM y el ISM?
La ITSCM como parte integral de su organización, independientemente del tipo y tamaño, le da la capacidad de prestar servicios de TI a un nivel aceptable predefinido por la BCM, a pesar de un incidente crítico de TI. El ITSCM se centra exclusivamente en la disponibilidad de los servicios de TI que apoyan o proporcionan procesos de negocio críticos para el tiempo. La Gestión de la Seguridad de la Información (ISM) es un sistema de gestión que proporciona procesos para la protección de la información, independientemente de su tipo y origen. Además de la disponibilidad, el mecanismo de apoyo institucional define otros objetivos de seguridad, como la confidencialidad, la integridad y la autenticidad de los datos. El ISM es responsable de la operación normal, por lo tanto debe acordarse con el ISM qué escenarios se tratan en el ITSCM y qué escenarios son responsabilidad del ISM o de las operaciones de TI.
Costos
El costo de nuestro apoyo varía mucho de un proyecto a otro, por lo que no podemos dar aquí detalles específicos, pero apoyamos a empresas de casi cualquier tamaño, desde pequeñas empresas hasta medianas y grandes empresas. Por favor, contáctenos y encontraremos un rango de precios que satisfaga sus necesidades y requerimientos.
Preguntas frecuentes
¿Qué significa ITSCM?
El ITSCM como proceso de gestión crea estructuras organizativas y de personal para la evitación pero también para la gestión de incidentes críticos de TI. Con un ITSCM establecido usted es capaz de
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reaccionar a los incidentes críticos de IT de manera estructurada
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para asegurar la operación de emergencia de la tecnología de la información
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para reiniciar sus infraestructuras de TI, sistemas de TI o aplicaciones.
Cuando las infraestructuras IT / IT fallan, el factor tiempo juega un papel importante. Cuanto más tiempo no se disponga de los servicios de TI necesarios para los procesos de negocio críticos, mayor será el daño financiero y/o de reputación. En algunas empresas el tiempo que transcurre hasta que la existencia de la empresa se ve amenazada es muy pequeño. Un ITSCM establecido reduce la probabilidad de que se produzcan escenarios de daños en el ITSCM, crea estructuras para hacer frente a incidentes críticos de TI y les da la seguridad para reiniciar la TI dentro de la ventana de tiempo definida.
Esta pregunta puede ser respondida con un claro sí. El BCM determina los procesos de negocio críticos para el tiempo de una empresa y asegura que puedan continuar en caso de un incidente. El ITSCM asegura la disponibilidad de los servicios de TI necesarios para los procesos de negocio críticos en el tiempo. Mientras que la BCM como proceso de gestión holística para el fallo de las infraestructuras de TI / TI "sólo" planifica medidas de puente manuales, la ITSCM se ocupa del mantenimiento de la disponibilidad o del reinicio más rápido posible de las infraestructuras de TI, los sistemas de TI o las aplicaciones.
Ya tengo ISM. ¿Todavía necesito el ITSCM?
Esta pregunta también puede ser respondida con un claro sí. La Gestión de Seguridad de la Información (ISM) tiene como objetivo proteger toda la información de una empresa, sin importar su tipo u origen. El ISM planifica proactivamente la prevención de incidentes de seguridad o la violación de objetivos de seguridad definidos como la confidencialidad, la integridad, la disponibilidad y la autenticidad. Por lo tanto, se trata de requisitos para el funcionamiento normal. Normalmente no se crean planes separados para hacer frente a los incidentes de seguridad. Muy a menudo un hueco peligroso surge aquí. Las estructuras organizativas del ITSCM y los planes para alertar y gestionar los incidentes críticos de TI también pueden utilizarse, por supuesto, para gestionar los incidentes de seguridad.