BCM - lo que NO es ...

BCM - lo que NO es ...

Aquí es donde se publicarán las entradas del blog de Birthe Christiansen de la Academia BCM GmbH, nuestra subsidiaria.

Solía pensar que BCM significa "Birthe contra Management"... ¡Pero los puntos de vista y opiniones pueden ser discutidos! Esta pequeña lista negativa describe lo que el BCM no es y por lo tanto de alguna manera lo que es. ¿Quizás tengas una adición de tus propias experiencias?






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Sin perturbaciones, sin catástrofes

Toda empresa que se esfuerza por la resistencia tiene dificultades para evitar ciertos procesos. Cada uno de estos procesos tiene su "pista de baile".

Los de BCM son incidentes críticos o a menudo llamados "emergencias" - es decir, "eventos" que resultan en una interrupción más larga de los procesos críticos en el tiempo. Esto significa que un sistema BCM no es responsable de las perturbaciones menores (esto es lo que hace la gestión de incidentes) ni está destinado al otro extremo, los desastres. Las empresas también suelen estar de acuerdo en esto: en los desastres, el margen de acción de las empresas es tan limitado que es casi imposible actuar.

Especialmente importante en tiempos de la corona: Si el gerente de la BC ha entendido el tema de la "BCM", por supuesto que NO ha tenido un plan elaborado para TODOS los procesos de la empresa, sino sólo para los procesos críticos en el tiempo. Entonces NO hay presupuesto para "oficina en casa para TODOS los empleados", sino sólo para aquellos empleados que trabajan en procesos de tiempo crítico. Y para ser honesto, los gerentes de la Columbia Británica a menudo han tenido dificultades para conseguir el presupuesto...

No hay trivialidades

Por razones de eficiencia, un gerente de la BC se ocupa de los llamados "peores escenarios" y, por lo tanto, del fracaso de los recursos más importantes que -por lo general- tenemos en una empresa:

  • Pérdida de edificios

  • Pérdida de personal

  • Pérdida de IT / infraestructura

  • Pérdida de proveedores de servicios

  • Pérdida de las instalaciones de producción

El Gerente de BC no le permitirá escribir planes por razones individuales por fallas en los recursos. Así que hay un plan para cada uno de los escenarios anteriores. Por ejemplo, el de la falla de los edificios. Un departamento con un proceso de tiempo crítico describe cómo quiere lidiar con la falla y cuál es su "Plan B" - por ejemplo, trabajando remotamente como en una "oficina en casa".

"Los departamentos suelen tener otras cosas que hacer..."

Un departamento no escribe planes individuales para subescenarios como: "Fallo del edificio porque hubo un incendio", "Fallo del edificio porque se cerró el edificio", "Fallo del edificio porque la inundación está en el vestíbulo", "Fallo del edificio porque un virus se está propagando y todos estamos mejor trabajando desde casa" ...

Los departamentos suelen tener otras cosas que hacer además de escribir planes para todas las eventualidades.

No hay gestión de crisis

Un gerente de la BC no está ahí para la gestión de crisis - está ahí para proporcionar planes inteligentes y efectivos para los departamentos operacionales para ciertos escenarios.

El hecho de que la gestión de crisis, es decir, la gestión estratégica en situaciones de crisis, acceda luego a los planes en crisis con referencia a la GBC no sólo es intencional, sino que tiene sentido. El equipo de gestión de crisis ya no tiene que pensar en las medidas operacionales y puede utilizar el tiempo para los procedimientos estratégicos.

Por cierto: En el equipo de crisis, las listas de verificación de escenarios (o "planes de escenarios", si se quiere) para "fuego", "inundación", "evacuación" ¡tienen mucho sentido!

Puedes leer más sobre esto en mi blog "BCM, gestión de crisis y corona" (tiempo de lectura: 4 minutos).

No hay gestión de riesgos

En la lista de tareas de un gerente de la BC, que crea en base al ciclo de vida, también está el tema "Análisis de amenazas". Sin embargo, esto no significa que deba sustituir a la gestión de riesgos o asignar probabilidades a los acontecimientos. No se trata de identificar, evaluar y comunicar todos los riesgos concebibles y luego elaborar propuestas para eliminarlos.

El Gerente de la BC debe seleccionar soluciones adecuadas y razonables y no calcular probabilidades...

Sólo debe conocer los riesgos de los lugares para luego seleccionar las ideas de solución apropiadas y sensatas para la protección. El Gerente de la BC no está interesado en cuán "probable" es la ocurrencia de un evento en términos puramente cuantitativos. En cualquier caso, planea escenarios que son bastante improbables pero que, si se producen, causarán grandes daños, por ejemplo, la pérdida de un edificio y otros (véase más arriba).

Sin embargo, un gerente de la BC siempre debe reportar cualquier riesgo que se encuentre y que de otra manera no se note!

La situación es diferente si no hay una gestión de riesgos establecida. En este caso, el Gerente de la BC no puede evitar abordar el tema de la "Gestión de riesgos" con un análisis de alto nivel.

Ningún proyecto... nunca termina

Un sistema BCM trata con toda una empresa, incluso más allá de eso con proveedores y prestadores de servicios. ¡Está simplemente diseñado para asegurar que estamos disponibles con los procesos más críticos a pesar de una larga interrupción!

"Por favor, sea lo más pequeño posible, sólo lo esencial..."

A menudo los altos directivos tienen la impresión de que van a hacer el trabajo, escribir un "plan de emergencia", ponerlo en una carpeta roja y gruesa con un polvoriento título "Manual de emergencia" y ponerlo en el armario. Muy bien, en dos armarios. Pero está bien entonces... Es todo lo que necesito. Por favor, lo más pequeño posible. Sólo lo esencial, por favor.

No, lo siento, no es así, me temo. No funciona así.

Los procesos y los modelos de negocio cambian, no existe el "listo"...​

Vivimos en una época en la que los procesos o los modelos de negocio cambian y cambian, la gente va y viene, se añaden nuevos productos o se suprimen los "calentadores de estantería", se subcontrata y se vuelve a subcontratar.

Como resultado, revisamos regularmente el sistema de BCM implementado y lo adaptamos a las condiciones cambiantes. Siempre que quieras que funcione de forma fiable en caso de incidente y no sólo un tigre de papel. Luego se debe transferir el sistema de BCM recién nacido al proceso de regularidad después del proyecto de implementación.

No hay ciencia de cohetes

Claro, puedes complicar terriblemente las cosas simples. Ciertamente puedes inventar grandes fórmulas y funciones y escribir libros gruesos sobre todo tipo de cosas, incluyendo la BCM. Pero al final es y seguirá siendo como es: No hay ciencia de cohetes.

La BCM es un poco como el pastel de crema de mantequilla...

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El BCM es complejo (un poco como el pastel de mantequilla y crema) pero ciertamente no es complicado. Es un proceso de gestión que se puede "tocar", debe funcionar y crear valor añadido. Yo no iría tan lejos como para ofrecer cursos que pasen por todos los temas (BCM, ITSCM y gestión de crisis) en - digamos - 3 días y prometer que puedes hacerlo entonces - y hacerlo todo, pero no necesitas tu propio curso de 7 semestres.

Oh bueno, hay una cosa más que necesitas: entusiasmo por el tema, paciencia y una piel gruesa.

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